มาตรการยกเลิกบัตร MRT และ MRT Plus สู่ EMV

มาตรการยกเลิกบัตร MRT และ MRT Plus

เตรียมความพร้อมยกเลิกการให้บริการบัตร MRT และ MRT Plus

ในระบบรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน และสายสีม่วง ทุกช่องทาง ในวันที่ 1 มิถุนายน 2569

รายละเอียดเงื่อนไขในการเปลี่ยนบัตร
บัตร MRT / MRT Plus ทุกประเภทสามารถขอคืนมูลค่าเงินคงเหลือในบัตร (Refund) ได้ที่ห้องออกบัตรโดยสารได้ที่สถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน หรือสายสีม่วง ตั้งแต่วันนี้ – 31 ธ.ค. 70

เงื่อนไขการคืนบัตร
ขั้นตอนการขอคืนเงินบัตร MRT / MRT Plus
1. นำบัตร MRT หรือ MRT Plus ติดต่อที่ ห้องออกบัตรโดยสาร ของสถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน หรือสายสีม่วง
2. แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าประสงค์ ขอคืนบัตร MRT / MRT Plus
3. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบัตร และดำเนินการ คืนเงินเป็นเงินสด (รวมมูลค่าเงินคงเหลือและค่ามัดจำบัตร) หมายเหตุ
•    แสดงบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน
•    การคืนเงินดำเนินการเป็น เงินสดเท่านั้น
•    เป็นไปตาม เงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด

เงื่อนไขการเปลี่ยนบัตร
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อห้องออกบัตรโดยสาร
นำบัตร MRT หรือ MRT Plus ไปติดต่อที่ห้องออกบัตรโดยสาร สถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน หรือสายสีม่วง
ขั้นตอนที่ 2: แจ้งความประสงค์
แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าประสงค์ขอเปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อมูลบัตร
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบมูลค่าเงินคงเหลือในบัตรโดยสารเดิม เพื่อดำเนินการออกบัตรแมงมุม EMV ใบใหม่

กรณีที่ 1: เงินคงเหลือในบัตร มากกว่า 100 บาท (รวมค่ามัดจำบัตร 50 บาท)
• พนักงานออกบัตรแมงมุม EMV ใบใหม่ ให้
• บัตรใหม่มีมูลค่าเดินทาง 100 บาท 
• เงินส่วนเกิน คืนเป็นเงินสด

กรณีที่ 2: เงินคงเหลือในบัตร น้อยกว่า 100 บาท (รวมค่ามัดจำบัตร 50 บาท)
• พนักงานออกบัตรแมงมุม EMV ใบใหม่ ให้
• บัตรใหม่มีมูลค่าเดินทาง 100 บาท 
• ผู้โดยสารต้อง ชำระเงินเพิ่มในส่วนที่ขาด ให้ครบ 100 บาท

หมายเหตุ
• จำกัดสิทธิ์ 1 คน ต่อ 1 บัตร
• การเปลี่ยนบัตรใบถัดไป คิดค่าธรรมเนียม เทียบเท่าการออกบัตรใหม่
• สามารถดำเนินการได้ตั้งแต่ 1 มีนาคม – 31 ธันวาคม 2569
• แสดงบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน
• ผู้โดยสารที่ได้รับบัตรแมงมุม EMV แล้ว ต้อง ผูกบัตรผ่านแอปฯ เป๋าตัง

โดยหลังจากได้รับบัตรแล้วขอให้ผู้โดยสารเดินทางอย่างน้อย 1 ครั้ง เพื่อให้บัตรได้ activate กับประตูอัตโนมัติ (AFC Gate) ก่อน แล้วจึงลงทะเบียนใน https://www.mangmoomemv.com เพื่อตรวจสอบประวัติการเดินทาง

FAQ ถาม-ตอบมาตรการยกเลิกบัตร MRT และ MRT Plus

1. ขั้นตอนการเปลี่ยนผ่าน

1.1 บริษัทฯ ยกเลิกการใช้บัตร MRT และบัตร MRT Plus เนื่องจากเหตุผลใด
ตอบ เพื่อให้เป็นไปตาม "นโยบายตั๋วร่วม" ของภาครัฐ ในการยกระดับการให้บริการ เพื่อรองรับการเดินทางของประชาชนในยุคดิจิทัล โดยเปลี่ยนมาใช้บัตร EMV ในอนาคตประชาชนจะสามารถใช้บัตร EMV ใบเดียวเดินทางเชื่อมต่อได้ทุกระบบขนส่งสาธารณะ อาทิ รถไฟฟ้า รถไฟ รถเมล์ เรือ ฯลฯโดยคำนึงถึงประโยชน์ของประชาชนเป็นสำคัญ

1.2 การยุติการให้บริการบัตร MRT และบัตร MRT Plus มีผลเมื่อใด
ตอบ ตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย. 69 บริษัทฯ ยุติการเติมเงิน ในบัตร MRT และบัตร MRT Plus ทุกช่องทาง ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 69 บริษัทฯ ยุติการรับบัตร MRT และบัตร MRT Plus ที่สถานี และไม่สามารถใช้บัตรดังกล่าวผ่านประตูอัตโนมัติได้

1.3 บัตร MRT และบัตร MRT Plus ที่มีอยู่ สามารถใช้งานได้ถึงเมื่อใด
ตอบ ผู้โดยสารสามารถใช้บัตร MRT และบัตร MRT Plus ที่มีอยู่ได้จนถึงวันที่ 31 พ.ค. 69 หลังจากนั้นจะไม่สามารถใช้บัตรดังกล่าวผ่านประตูอัตโนมัติได้

1.4 หลังจากยุติการให้บริการบัตร MRT และบัตร MRT Plus ผู้โดยสารต้องดำเนินการอย่างไร
ตอบ นำบัตร MRT หรือบัตร MRT Plus เปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการออกบัตร (รายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อ 2.) หากผู้โดยสารไม่ต้องการเปลี่ยนบัตรเป็นแมงมุม EMV สามารถนำบัตร MRT หรือบัตร MRT Plus มาขอคืนมูลค่าบัตรได้ที่สายสีน้ำเงินและสายสีม่วงทุกสถานี (รายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อ 3.)

1.5 หลังจากยกเลิกการใช้บัตร MRT และ MRT Plus ผู้โดยสารสามารถเดินทางด้วยวิธีใดได้บ้าง
ตอบ ผู้โดยสารสามารถใช้ช่องทางการชำระค่าโดยสารรูปแบบอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด อาทิ บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบ EMV, บัตรแมงมุม EMV,บัตร MRT EMV,เหรียญโดยสาร(Token)

1.6 ผู้โดยสารกลุ่มพิเศษ เช่น นักเรียน ผู้สูงอายุ หรือผู้พิการ จะได้รับผลกระทบหรือไม่
ตอบ บริษัทฯ ยังคงดูแลและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารกลุ่มพิเศษตามนโยบายและเงื่อนไขที่กำหนด ดังนี้
         1. ผู้สูงอายุ (ลด 50%) ผู้โดยสารสามารถซื้อเหรียญโดยสาร (Token) หรือ ใช้บัตร MRT EMV หรือ บัตรแมงมุม EMV (เฉพาะสัญชาติไทย)
         2. ประเภทนักเรียน/นักศึกษา(ลด 10%) ใช้บัตร MRT EMV หรือ บัตรแมงมุม EMV

2. การเปลี่ยนบัตรแมงมุม EMV ใบใหม่

2.1 การเปลี่ยนบัตร MRT/MRT Plus เป็นบัตรแมงมุม EMV มีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ตอบ การเปลี่ยนบัตร MRT หรือบัตร MRT Plus เป็นบัตรแมงมุม EMV ไม่เสียค่าธรรมเนียมการออกบัตรได้ที่สถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินและสายสีม่วง ตั้งแต่ วันที่ 1 มี.ค. – 31 ธ.ค. 69

จำกัดสิทธิ์ 1 คน ต่อ 1 บัตร เท่านั้น (ใบถัดไปชำระค่าธรรมเนียมเท่ากับกรณีออกบัตรใหม่)

2.2 หากผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV เงินคงเหลือในบัตร MRT และบัตร MRT Plus จะได้รับคืนอย่างไร
ตอบ บริษัทฯ จะดำเนินการออกบัตรแมงมุมใบใหม่ โดยมีมูลค่าเดินทางตอนออกบัตร 100 บาท และในส่วนที่เหลือจะดำเนินการคืนเป็นเงินสดเท่านั้น

2.3 หากบัตร MRT หรือบัตร MRT Plus ของผู้โดยสารมียอดมัดจำและมูลค่าคงเหลือในบัตรรวมไม่ถึง 100 บาท และต้องการเปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV ต้องทำอย่างไร
ตอบ ผู้โดยสารต้องชำระเงินในส่วนที่ขาดในบัตร MRT หรือบัตร MRT Plus จนมีเงินมัดจำและค่าโดยสารรวมกัน 100 บาท จึงจะสามารถออกบัตรแมงมุม EMV ได้ ทั้งนี้จำนวนเงินทั้งหมดในบัตรแมงมุม EMV จะเปลี่ยนเป็นค่าเดินทางให้ผู้โดยสารเต็มจำนวน

2.4 หากต้องการเติมเงินในบัตร แมงมุม EMV ต้องดำเนินการอย่างไร
ตอบ ผู้โดยสารต้องทำการเปิดบัตรและยืนยันตัวตนในแอปเป๋าตังเรียบร้อยแล้ว จึงสามารถเติมเงินในบัตรได้ ผ่านแอปเป๋าตัง และ Mobile Banking

2.5 บัตรแมงมุม EMV ในแอปเป๋าตังเติมเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง
ตอบ ผ่านแอปเป๋าตัง และ Mobile Banking

3. การขอเงินคืน (Refund)

3.1 กรณีที่ผู้โดยสารไม่ต้องการเปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV เงินคงเหลือในบัตร MRT และบัตร MRT Plus สามารถขอคืนได้หรือไม่
ตอบ ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินคงเหลือ และเงินค่ามัดจำบัตร 50 บาท  ในบัตร MRT และบัตร MRT Plus ได้ ที่สถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินและสายสีม่วง เป็นเงินสด ตามเงื่อนไขและขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนด จนถึงวันที่ 31 ธ.ค. 70

3.2 การขอคืนเงินคงเหลือในบัตรต้องดำเนินการอย่างไร
ตอบ ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอคืนเงินคงเหลือได้ที่ห้องออกบัตรโดยสารของสถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินและสายสีม่วงทุกสถานี โดยนำบัตร MRT หรือบัตร MRT Plus พร้อมบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารแสดงตนมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่

3.3 การขอคืนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ตอบ ไม่มีค่าธรรมเนียมการขอคืน

3.4 กรณีบัตรชำรุดหรือบัตรสูญหาย สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่
ตอบ กรณีบัตรชำรุดหรือบัตรสูญหาย บริษัทฯ จะพิจารณาการขอคืนเงินเป็นรายกรณีตามเงื่อนไขและขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนด ผู้โดยสารสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เจ้าหน้าที่สถานี

4. Park & Ride

4.1 ผู้โดยสารที่ใช้บริการที่จอดรถ รฟม. (Park & Ride) ต้องดำเนินการอย่างไร
ตอบ ผู้โดยสารสามารถเข้าใช้บริการที่อาคารและลานจอดรถ รฟม. ด้วยระบบ Smart Parking โดย
      1. การรับ QR-Code Slip หรือ Scan QR-Code บนแอปพลิเคชัน MRTA Parking ที่ตู้ Kiosk บริเวณทางเข้า
      2. ทำรายการบันทึกส่วนลดที่ตู้ E-Stamp ที่ติดตั้งภายในสถานีรถไฟฟ้าที่บริเวณ Paid Area สำหรับผู้ที่โดยสารรถไฟฟ้า
      3. ทำการชำระค่าบริการจอดรถที่ตู้ชำระเงิน (Payment Kiosk) ที่อาคารและลานจอดรถ  หรือชำระผ่านแอปพลิเคชันธนาคารด้วย QR Payment
     4. นำรถออกจากอาคารและลานจอดรถ โดยไม้กั้นจะเปิดอัตโนมัติ กรณีไม้กั้นไม่เปิด ให้ใช้ QR-Code สแกนที่ตู้ทางออก

5. สิทธิส่วนลดค่าโดยสาร

5.1 บัตร MRT และ MRT Plus ประเภท นักเรียน/นักศึกษา และผู้สูงอายุ จากเดิมได้รับสิทธิส่วนลดค่าโดยสารในการเดินทางจากการใช้งานบัตรประเภทดังกล่าว ควรดำเนินการอย่างไร?
ตอบ บัตร MRT และ MRT Plus ประเภท นักเรียน/นักศึกษา และผู้สูงอายุ ที่ได้รับสิทธิส่วนลดในการเดินทาง ทั้งนี้สำหรับผู้ใช้งานบัตรประเภทดังกล่าวแนะนำให้ผู้ใช้งานบัตรประเภทดังกล่าวดำเนินการเปลี่ยนบัตร ดังนี้
1. บัตรนักเรียน/นักศึกษา 
  • นักเรียน/นักศึกษา อายุไม่เกิน 23 ปี 
  • สามารถเปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV หรือ บัตร MRT EMV เพื่อรับสิทธิส่วนลดในการเดินทางตามเดิม ได้ที่ห้องออกบัตรโดยสารหมายเหตุ
   • บัตรแมงมุม EMV สำหรับนักเรียน/นักศึกษา มีอายุระหว่าง 15-23 ปี เฉพาะผู้ที่มีสัญชาติไทยเท่านั้น
   • บัตร MRT EMV นักเรียน นักศึกษา เงื่อนไขเป็นนักเรียน/นักศึกษา มีอายุระหว่าง 7-23 ปี

2. บัตรผู้สูงอายุ
   • ผู้สูงอายุ หมายถึง บุคคลที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป เฉพาะผู้ที่มีสัญชาติไทยเท่านั้น
   • สามารถเปลี่ยนเป็นบัตรแมงมุม EMV เพื่อรับสิทธิส่วนลดในการเดินทางตามเดิม ได้ที่ห้องออกบัตรโดยสาร